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Un e-mailing efficace au sein d’une entreprise est la clé de la constitution d’une base solide de clients fidèles et engagés. Utilisées correctement, les listes d’emailing offrent aux entreprises le moyen d’atteindre leur clientèle de manière continue.
Elles peuvent être utilisées pour des initiatives orientées vers le client, telles que des bulletins d’information qui tiennent les clients au courant des nouveaux produits, des remises et des offres intéressantes, ou simplement pour s’assurer que les clients sont informés des changements au sein de l’entreprise.
Les entreprises sont également connues pour utiliser les listes d’emailing comme outil de suivi des niveaux de satisfaction des clients, en leur donnant un retour direct sur ce qui pourrait être amélioré dans leurs produits ou services.
L’emailing en entreprise : Objectifs, Utilité et Bénéfices
L’emailing est une des options les plus populaires pour communiquer avec son réseau de clients, prospects, partenaires et fournisseurs. Le but principal est d’envoyer simultanément des informations par email à des groupes de personnes spécifiques et de maintenir leur intérêt pour l’entreprise. Il est possible d’envoyer des newsletters, des mises à jour, des conseils, des astuces et d’autres types d’informations intéressantes qui touchent la cible.
Objectifs de l’emailing en entreprise
Les objectifs principaux peuvent être :
- Acquérir de nouveaux clients en présentant les produits ou services de l’entreprise, en leur offrant des promotions ou en les invitant à participer à des événements.
- Fidéliser la clientèle déjà en place en offrant des offres exclusives, des remises, des récompenses, ou en annonçant la sortie d’un nouveau produit, l’amélioration d’un service ou toute autre information relative au lien entre le client et l’entreprise.
- Augmenter les ventes en mettant des call-to-action (CTA) dans un email pour inciter les destinataires à effectuer une action spécifique, telle que cliquer sur un lien ou effectuer un achat.
- Améliorer la notoriété de l’entreprise en communiquant sur ses valeurs, ses missions, ses réalisations, ou en partageant des témoignages de clients satisfaits.
- Générer du trafic vers le site web de l’entreprise ou ses réseaux sociaux en utilisant l’emailing comme un levier efficace.
Mettre en place une campagne d’emailing
Pour mettre en place une campagne d’emailing efficace, il faut :
- Construire une liste ciblée : Les emails doivent être envoyés à des groupes spécifiés ayant un intérêt commun et qui sont susceptibles de réagir positivement. Il est donc important de comprendre le comportement et les besoins spécifiques du public cible.
- Créer un contenu attrayant : L’email doit être conçu de manière professionnelle et attractive. Le contenu doit être intéressant et pertinent pour donner aux destinataires envie d’agir.
- Choisir un moment stratégique : Les emails doivent être envoyés à des moments stratégiques pour maximiser leur impact. Il est recommandé d’étudier le comportement du public cible avant de choisir le moment idéal pour envoyer un email.
- Etablir des plans de relance : Les mailings sont souvent utilisés comme outil de relance après que le premier contact avec un prospect ait eu lieu. Il est important d’utiliser cet outil pour encourager le prospect à prendre contact avec vous.
Bénéfices de l’emailing pour une entreprise
- Coûts réduits :
Le coût d’une campagne d’emailing reste relativement faible, surtout si la campagne est menée par soi-même. La plupart des logiciels permettent aux entreprises d’envoyer un grand nombre d’emails sans trop dépenser.
- Retour sur investissement élevé :
Une campagne d’email bien planifiée peut générer un excellent retour sur investissement ; par exemple, une grande entreprise peut obtenir jusqu’à 30 $ pour chaque dollar dépensé sur une campagne email. Une petite entreprise peut obtenir jusqu’à 4 $ par dollar dépensé.
- Taux de conversion élevés :
Un bon emailing peut générer jusqu’à 20 % du total des leads acquis par une entreprise. Cette même entreprise peut voir sa conversion augmenter jusqu’à 4 % durant sa campagne emailing si elle possède déjà une base solide.
- Facilité et rapidité :
Une campagne emailing peut être mise en place très rapidement et il suffit juste quelques minutes pour créer un email qui sera ensuite instantanément envoyée à la liste ciblée. Un emailing est assez facile à mesurer car il est possible d’observer très rapidement la réaction du public cible suite à chaque email envoyé.
- Portée globale :
La portée globale est un autre avantage significatif de l’emailing. Il permet aux entreprises et aux marques d’atteindre leurs clients à travers le monde grâce au simple fait qu’un email peut facilement être envoyé à n’importe quelle partie du monde sans efforts supplémentaires ou coûts supplémentaires.
Conclusion
L’emailing est un outil marketing puissant qui permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients et prospects tout en offrant aux destinataires une expérience personnalisée. Quand il est bien utilisé, il permet aux entreprises d’atteindre plus facilement leurs objectifs commerciaux tout en réduisant considérablement les coûts marketing et augmentant leur retour sur investissement (ROI).
